PC- Support über das Web

Anleitung

(eine ausführlichere, druckbare Anleitung finden Sie weiter unten)

1. Zuerst müssen Sie das Remote- Programm (Fernsteuerungsprogramm) herunterladen:
   
   Download RealVNC (727 kByte)



2. Die heruntergeladene Datei installiert RealVNC.
   
   
3. Wenn Sie soweit vorbereitet sind, schicken Sie mir ein Mail mit einer kurzen Beschreibung Ihres Problems. Vergessen Sie bitte Ihre Adresse und Telefonnummer nicht. Wir machen einen Termin ab (geben Sie mir bitte einen Tag Zeit, um Ihnen zu antworten). Zu der verabredeten Zeit starten Sie das Programm RealVNC mittel "Run VNC Server". VNC verlangt zuerst nach einem Passwort. Sie geben eines ein, bestätigen mit "OK" und wählen sich in das Internet ein. Um Sie zu finden brauche ich Ihre IP- Adresse. Die sehen Sie, indem Sie mit dem Mauszeiger über dem VNC- Symbol in der Taskleiste (=Leiste am unteren Bildschirmrand) stehenbleiben. Diese IP- Nummer ändert bei jeder neuen Interneteinwahl! Sie können mich also nicht telefonisch informieren (ausser Sie hätten einen ISDN- Anschluss oder ein Natel). Rufen Sie deshalb meine Homepage auf und senden Sie mir eine Mail mit der IP- Adresse und dem Passwort zu (unter Kontakt).



4. Sobald ich Ihre IP- Nummer habe, kann ich bei Ihrem Computer anklopfen. Ihr VNC fragt mich dann nach dem Passwort und ich kann loslegen. That's it!

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ausdruckbare Version in HTML (23 kByte)

ausdruckbare Version im PDF-Format (34 kByte)

HTML ist die Programmiersprache, in der diese Internetseiten geschrieben wurden. Ihr Browser (wahrscheinlich Netscape od. Internet Explorer) versteht diese Sprache (sonst könnten Sie ja diese Seite nicht sehen) und kann sie ausdrucken. Die "ausdruckbare Version in HTML" ist also nichts anderes, als was Sie gerade betrachten, nur druckergerecht hergerichtet (z.B. weisser Hintergrund).
Das PDF-Format stammt von der Firma Adobe und kann unter anderem mit dem Adobe Reader (vorher hiess das Programm Acrobat Reader) gelesen und gedruckt werden. Der Vorteil ist, dass man die Seitengestaltung exakt bestimmen kann und somit ein leserfreundliches Layout hinkriegt. PDF-Dateien trifft man immer wieder im Internet an, es lohnt sich also, diesen zu installieren.

Der Adobe Reader 6.0 kann hier heruntergeladen werden.

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